Bu rehberde kaza sonrası sigorta süreci nasıl işler, hangi adımlar izlenir ve süreç ne kadar sürer detaylı şekilde anlatılmıştır.

1. Kaza Tespit Tutanağının Hazırlanması

Kaza sonrası süreç, tutanak ile başlar.

• Maddi hasarlı kazalarda tutanak doldurulur
• Taraflar bilgilerini yazar
• Kaza çizimi yapılır
• Fotoğraflar çekilir

Bu belge sigorta sürecinin temelidir.

2. Sigorta Şirketine Bildirim Yapılması

Kaza sonrası en kısa sürede sigorta şirketine haber verilmelidir.

Bildirim:

• Telefonla
• Mobil uygulama ile
• Online sistem üzerinden

yapılabilir.

Genellikle kazadan sonra en geç birkaç gün içinde bildirim önerilir.

3. Hasar Dosyasının Açılması

Sigorta şirketi:

• Tutanak
• Fotoğraflar
• Araç bilgileri

üzerinden bir hasar dosyası oluşturur.

Her kazaya özel bir dosya numarası verilir.

4. Kusur Oranının Belirlenmesi

Sigorta şirketleri ve ilgili komisyonlar tarafından:

• %0
• %50
• %100

gibi kusur oranları belirlenir.

Bu oran:

• Kimin ne kadar ödeme alacağını belirler

5. Ekspertiz Süreci

Sigorta şirketi araca bir ekspertiz atar.

Ekspertiz:

• Hasarın boyutunu inceler
• Parça değişimini belirler
• Onarım maliyetini hesaplar

6. Onarım Süreci

Ekspertiz sonrası araç:

• Anlaşmalı servise gönderilir
  veya
• Özel serviste onarım yapılır

Bu aşamada:

• Parçalar değişir
• Boya ve kaporta işlemleri yapılır

7. Ödeme Süreci

Sigorta şirketi:

• Onarım masraflarını servisle anlaşmalı şekilde öder
  veya
• Bazı durumlarda doğrudan araç sahibine ödeme yapabilir

Ödeme şekli poliçeye ve hasar durumuna göre değişir.

8. Araç Teslimi

Onarım tamamlandıktan sonra:

• Araç kontrol edilir
• Temiz teslim yapılır
• Süreç kapanır

Kaza Sonrası Sigorta Süreci Ne Kadar Sürer?

Süreç genellikle:

• 3 ila 10 gün (küçük hasarlar)
• 1–3 hafta (orta ve büyük hasarlar)

arasında tamamlanır.

Süreci Uzatan Durumlar

• Kusur itirazı
• Eksik evrak
• Parça tedarik süresi
• Ağır hasar değerlendirmesi

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kaza hemen sigortaya bildirilmelidir
• Fotoğraflar net çekilmelidir
• Tutanak eksiksiz doldurulmalıdır
• Yetkisiz servislerde işlem yapılmamalıdır

Sonuç

Kaza sonrası sigorta süreci; tutanak, bildirim, ekspertiz ve onarım adımlarından oluşan sistematik bir süreçtir. Doğru ve hızlı hareket edildiğinde hem araç onarımı hem de ödeme süreci sorunsuz şekilde tamamlanır.